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由于工作性质的原因，大小节日一律难得休息，女人节也一样是送花的高潮，却是把我们做鲜花速递服务的人累的够呛。俗话说：予人玫瑰，手留余香。虽然忙碌，但想到众多美女同胞们收到鲜花时的喜悦，我内心深处还是很开心的，还有一份小自豪：）
但今年的女人节却也遇到一个小小郁闷的事情：忙碌中接到一个电话，说投诉某同事。我头一下子有点懵，忙死了怎么又上来捣乱的，下意识里闪出了这样一个念头。但是，我清楚的知道，如果不能很好的解决的话只会引来更多麻烦，于是和他询问具体情况。结果被告知：他问定的花为什么承诺的时间里还没送到，但是我们同事却一再给他解释说节日期间我们一律都是不承诺具体送花时间的，我们不可能答应了他具体几点送到的。
我这下明白了这位先生认为是我们承诺了送到的时间，后来却反悔了。但同时我也心里有底了，因为我们确实每个节日都是不承诺具体时间的，肯定是别的地方定的找错地方了！于是我问问这位先生怎么预定的，并帮他查询了我们的订单记录，发现这位先生根本不是在我公司预定的，而是自己去了某个花店付款买的。自此，真相大白，同事说的没错，但却疏于查明。这位先生自此也觉得理亏，理直气壮的质问语气稍微弱了下来，但还是咕哝着说你们这么大公司服务态度应该再好一些。我明白此时的他需要一个台阶下，但我也想还同事一个公道，维护公司的形象，便回复他一句：谢谢您的监督，下次请在我公司客服中心统一下单订购并凭订单号查询配送情况。
中国EMS鲜花网 2012-03-16